সাধারণত, ঢাকার ভেতরে ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করা হয়। কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি বা বিলম্বের আশঙ্কা দেখা দিলে, আমরা আগে থেকেই গ্রাহকের সাথে ফোনে যোগাযোগ করে ডেলিভারির সময় সম্পর্কে বিস্তারিত জানিয়ে দিই।
ঢাকার শহরের ভিতর — ১৩০ টাকা
ঢাকার শহরের বাইরে — ১৫০ টাকা
আমাদের বিশেষ অভিযোগ টিম এবং গ্রাহক সেবা টিম ২৪ ঘণ্টা কাজ করছে, যাতে প্রতিটি গ্রাহক সর্বোচ্চ সেবা পান।
মূলত, গ্রাহক সঠিক অর্ডারের মাধ্যমে সঠিক পণ্যটি পেয়েছেন কি না, অথবা পণ্য/ডেলিভারি নিয়ে কোনো সমস্যা বা অভিযোগ রয়েছে কি না — তা নিশ্চিত করা হয় এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।
আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
✅ অভিযোগ বা মন্তব্য পাওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব প্রদান।
✅ সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পূর্ণাঙ্গ সমাধান প্রদান।
OneLoock-এ আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 🌼